服装前台是做什么的-前台服装定做

假村前台服务员穿什么服装

不要太随便，可以穿休闲装，但是要搭配得体，色彩不要太多，太杂，太另类。

如果你还年轻，不用穿得太老气横秋的，简单在大方就好。不一定是套装或者职业装。

举止和言谈要跟你的穿着一致，要得体，不可穿得太露。衬衫比T恤要好。发型要和衣服相配，不要太另类太个性。

宾馆前台仪容仪表

　礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。前台标准的仪容仪表，更容易吸引客人。那么怎么才是一个标准的前台仪容仪表呢?下面就由我为大家介绍一下，希望能帮到您。

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　 前台仪容仪表具体要求

　每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。具体要求如下：

　1、面部：清洁、无油腻，男士不留胡须。女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容。

　2、头发：要修剪、梳理整齐，保持干净，不染、不留奇异发型。 (1)男员工头发不超过耳际，不过领，露前额，禁止剃光头。 (2)女员工头发两侧露出耳朵，正面露出前额，不挡眉毛，短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹，且无碎发散落，不能有头屑

　3、手指：干净，指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。

　4、口腔：上班前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。

　5、身体：不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等，不用香味浓烈的香水。

　6、着装要求： (1)饰物：不可带项链，不戴夸张饰物。 (2)服装：上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服，经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装，全店着装统一。 制服要求：干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。男员工上班应穿深色皮鞋，女员工不得穿松糕鞋，不穿无后跟的凉鞋、拖鞋、布鞋和波鞋等休闲鞋，不得穿带鞋钉的鞋。(3)工号牌：上班时间必须佩带工牌，员工工牌佩带于左胸前，工牌正面向外。

前台仪容仪表行为、举止

　1、站姿：应精神饱满站立服务。应做到：收腹、挺胸、双目平视，不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交叉胸前，站立时不能用手撑墙壁，不能斜靠墙壁，面带微笑。男员工两手相握于身后，双脚可以叉开，大致与肩部平宽，身体重心在两脚中间。女士也可以将双手相握叠放于腹前，双脚可以在一条腿为重心的前提下，稍许叉开。

　2、坐姿：收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到：坐椅子的1/3，上身挺直,把双脚平行放好，不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。

　3、走姿：在酒店公共区域，走路要放轻脚步，不得奔跑，不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让，不能抢行。

　4、蹲姿：男士要点：不晃动、不抱膝、身要直、腿分开。女士要点：不翘臀、不俯身、闭双腿、要平稳

　5、手势：拒绝?一指禅?;指示远方高过肩头，指示近处肩下游走。

　6、出入房间：开、关门时轻推轻关，不能大力粗暴。室内在开会或有上司谈话时，要先轻轻敲门三声，听到应答再进，进入后随手关门。

　7、递交物件：递文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，笔尖向自己，使对方易接，至于剪刀或刀子等锐器，应把刀尖向着自己。

　8、不能在酒店内搭肩、挽手、挽腰，需客人避让时应讲?对不起?。

　9、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。上班时间不得闲聊，不得大声讲话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。 10、接待客人时如遇咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在回转身时说?对不起?;

　11、各级管理人员不宜在客人面前斥责员工。

　12、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

　13、在酒店内需靠右侧行走，路遇客人或上级时要微笑点头示意或伴称呼或敬语，靠右站立让路，不得与客人抢道穿行，不在两为客人之间穿过，需要超过时，应先礼貌致歉，说?对不起?，再从客人侧面轻轻通过，迎客人时行在前，送客人时行在后，引客人时让客人在自己的侧面。

　14、离客人约两到三米处，目视客人，轻轻点头示意，同时说?你好，你早，欢迎光临等礼貌用语?。

　15、宾客之间交谈时不要走近旁听，不要在一旁窥视客人的行动。

　16、避免以下动作在客人面前出现：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、挖眼屎、伸懒腰。如情不自禁要打喷嚏或咳嗽，则应用手掩住口鼻，并背向客人。

　17、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切记交头接耳或指手划脚，更不许围观，听到宾客的方言或土语奇怪好笑时不能模仿讥笑，对身体有缺陷或病态的宾客不能有任何嫌弃的表示，也不要过分同情。

前台礼仪着装要求

前台礼仪着装要求

　前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位。前台礼仪着装要求是什么?下面我给大家带来前台礼仪着装要求，欢迎大家阅读。

　前台礼仪着装要求1

　着装标准

　铭牌佩戴：别在上衣左胸笑脸上方，铭牌下线与笑脸上线平行.

　制服要求：干净，无异味，常清洗;(如有起球，破损，清洁不干净的污迹必须更换).

　着装要求：着全套制服，制服拉链全拉上纽扣全扣，不挽袖，不卷裤脚;黑色防滑平底鞋.

　头发要求：常清洁，无头屑，不张扬，梳整齐，自然色.

　男员工“三不”：前发不过眉，后发不抵领，侧发不盖耳.

　女员工“三不两要”：前发不遮眼、侧发不盖耳、后发不披肩，前台不带发网长发要束起扎发髻 .

　面容要求：干净、清洁，精神饱满，需化淡妆

　手部要求：干净，不留长指甲。

　前台礼仪着装要求2

　(一)着装规范

　1.客服人员上班时间必须穿着公司统一制服，不得随便搭配。

　2.必须把各自工号牌按统一标准佩戴在左胸。

　3.穿着制服必须保持服装整洁干净，白衬衣领口不得有污痕。

　4.统一穿黑色有跟皮鞋，着肉色丝袜。丝袜不得有抽丝、起皱现象。

　(二)仪容仪表

　1. 任何时候手与指甲必须保持干净，并修剪整齐，不得涂深色指甲油，指甲

　缝内不得有污垢。

　2.上班时间不得佩戴奇异饰品，除手表和婚戒外，不得佩戴任何外露饰品。

　3.长发必须扎起，不可披散，不可遮挡视线。不得染异类发，烫奇异发型。

　4.按要求统一化淡妆上班，妆容整洁(至少使用有色唇膏和粉底)，肤色较

　暗者必须用遮盖性较好的粉底，并以腮红加以修饰，唇膏颜色使用红、橙明亮色系。不得使用紫、灰等暗色系。

　5.定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。

　前台接待礼仪

　1、礼貌的请来宾填写来宾登记表，并尽量填写完整。在客人填写的过程中询问他是哪位会籍(或通过什么渠道知道我们健身房的)预约的。

　2、将来宾引导给相应的会籍(或值班会籍)。若会籍在忙或不在店里，可请最近的会籍帮忙接待。

　3、完善来宾登记表，并注明来宾信息、会籍顾问。

　4、礼貌的请来宾稍等，迅速与工作人员进行电话联系，确认其事实。

　5、将来宾引导到正确的位置。若比较忙，可让其在洽谈区稍等或让其他工作人员带领。

　6、端两杯水给来宾，要展现我们的热情。

　拓展内容：前台着装礼仪规范

　一、仪容规范

　前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态;注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

　二、电话接待礼仪

　在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

　三、来访者接待礼仪

　当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位?”，“有预约吗?”。

　这需分两种情况分开处理：

　1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

　2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

　前台接待岗位职责

　⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

　⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

　⒊随时接受上司委派之任何工作。

　⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

　⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

　⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

　⒎打印各种营业报表。

　⒏注意酒店内的各种宣传活动。

　⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

　⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

　前台接待任职要求

　1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪;

　2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识;

　3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力;

　4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

　5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

　6.善于交际，性格开朗，口齿伶俐，有亲和力。

　7.声音柔美，善于处理突发状况(残疾人除外)。

　前台接待工作流程

　早班

　⒈按酒店规定，检查自己的`仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

　⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙)，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。

　⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

　⒋办理散客和团体CHECK IN手续。

　⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

　⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

　⒎跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

　⒏当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

　⒐检查钥匙，与接班职员交接班。

　中班

　⒈与早班第一点相同。

　⒉与早班第二点相同。

　⒊协助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。

　⒋办理散客和团体CHECK OUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

　⒌打印“户口申报表”报户口。

　⒍第6与早班的第八项相同。

　⒎制NO SHOW CHARGE

　⒏第8与早班第9项相同

　通宵班

　⒈第1、2点与早班相同。

　⒉接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间通知上级主管、值班经理。

　⒊日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

　⒋按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

　⒌与早班的8相同。

　⒍签收各部门钥匙。

　⒎按规定时间打印剩余报表。

　⒏打扫环境卫生。

　⒐与早班第9相同。

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